Politique d’expédition

Conditions d'expédition et de livraison

Chez Mila, nous savons à quel point l'impatience est grande à l'idée de découvrir la nouvelle chambre d'enfant. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que ta commande arrive chez toi de la manière la plus sûre, la plus rapide et la plus confortable possible.

1. Frais de port : notre cadeau pour toi

Afin de rendre ton expérience d'achat aussi simple que possible, nous prenons l'intégralité des frais de port à notre charge.

  • Livraison en Suisse et au Liechtenstein : gratuite (CHF 0.00)
  • Retours : également gratuits dans le cadre de notre garantie 100 jours.

2. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement à des adresses situées en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend de la disponibilité de la configuration choisie :

  • Articles en stock : livraison en règle générale sous 3 à 7 jours ouvrables.
  • Précommandes / fabrications spéciales : le délai exact t'est indiqué directement sur la page produit ainsi que dans ton e-mail de confirmation.

Remarque : si tu commandes un lit et un matelas, nous essayons de les livrer ensemble. Dans certains cas, pour des raisons logistiques, les articles peuvent toutefois arriver dans des colis séparés et à des jours différents.

4. Le processus de livraison : comment ton Mila Cloud arrive chez toi

Le lit enfant Mila Cloud étant un meuble de qualité, son expédition s'effectue, selon sa taille et son poids, par service de colis ou par un transporteur de meubles spécialisé.

  • Envoi par colis (p. ex. matelas) : les articles de plus petite taille sont livrés directement devant la porte de ton logement. Tu reçois un numéro de suivi pour suivre ton envoi.
  • Envoi par transporteur (lit) : la livraison s'effectue par défaut « au bord du trottoir », c'est-à-dire jusqu'au pied du camion, devant ton domicile. Le transporteur te contactera au préalable par téléphone ou par SMS afin de convenir avec toi d'une date de livraison qui te convient. Nous nous assurons ainsi que tu sois bien chez toi à l'arrivée de ta commande.

5. Dommages de transport

Ta commande est emballée par nos soins avec la plus grande attention. Si un colis devait malgré tout te parvenir endommagé, nous te prions de le faire consigner directement auprès du livreur ou de refuser la réception. Contacte-nous ensuite sans tarder à info@mila-bett.ch, afin que nous puissions immédiatement organiser un remplacement.

6. Retour et enlèvement en toute simplicité

Si, contre toute attente, le Mila Cloud ne devait pas vous convenir, tu n'as pas à t'occuper du fastidieux transport de retour. Dans le cadre de notre garantie 100 jours, nous faisons enlever gratuitement le lit ou le matelas à ton domicile. Écris-nous simplement un court message et nous coordonnons le reste pour toi.