Conditions d'expédition et de livraison

Chez Mila, nous savons à quel point l'attente de la nouvelle chambre d'enfant est excitante. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive chez vous de la manière la plus sûre, la plus rapide et la plus confortable possible.

1. Frais de port : notre cadeau pour vous

Afin de rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible, nous prenons l'intégralité des frais de port à notre charge.

• Livraison en Suisse et au Liechtenstein : gratuite (CHF 0.00)

• Retours : également gratuits dans le cadre de notre garantie de 100 jours.

2. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement à des adresses situées en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend de la disponibilité de la configuration choisie :

• Articles en stock : livraison en règle générale sous 3 à 7 jours ouvrables.

• Précommandes / fabrications spéciales : le délai exact est indiqué directement sur la page produit et dans votre e-mail de confirmation.

Remarque : si vous commandez un lit et un matelas, nous essayons de les livrer ensemble. Dans certains cas, les articles peuvent toutefois arriver dans des colis séparés et à des jours différents pour des raisons logistiques.

4. Le processus de livraison : comment votre Mila Cloud vous parvient

Le lit enfant Mila Cloud étant un meuble de qualité, l'expédition se fait, selon la taille et le poids, par service de colis ou par un transporteur spécialisé dans le meuble.

• Envoi par colis (p. ex. matelas) : les articles plus petits sont livrés directement à la porte de votre logement. Vous recevez un numéro de suivi.

• Envoi par transporteur (lit) : la livraison se fait par défaut jusqu'au trottoir. Le transporteur vous contacte à l'avance par téléphone ou par SMS afin de convenir d'une date de livraison qui vous convient. Nous nous assurons ainsi que vous soyez chez vous à l'arrivée de la marchandise.

5. Dommages de transport

Votre commande est emballée avec le plus grand soin. Si un colis devait malgré tout vous parvenir endommagé, nous vous prions de le signaler directement au livreur ou d'en refuser la réception. Contactez-nous ensuite sans délai à l'adresse info@mila-bett.ch afin que nous puissions immédiatement organiser un remplacement.

6. Retour et enlèvement simplifiés

Si le Mila Cloud ne devait finalement pas vous convenir, vous n'avez pas à vous occuper du transport de retour. Dans le cadre de notre garantie de 100 jours, nous faisons enlever gratuitement le lit ou le matelas chez vous. Envoyez-nous simplement un court message et nous coordonnons le reste pour vous.